Veelgestelde Vragen

Supporter Deal is er voor de jeugd.
Supporter Deal heeft als doel om alle voetbalclubs in de Keuken Kampioen Divisie een financieel steuntje in de rug te geven zodat zij in staat zijn om jeugdspelers nog beter op te leiden en klaar te stomen voor het betaalde voetbal of voor een maatschappelijke carrière.
Social Partner van de Keuken Kampioen Divisie.
Supporter Deal maakt gebruik van een social selling platform waarop leuke deals in jouw regio worden gepresenteerd. Alle bedrijven die deals aanbieden hebben zich verbonden aan betaalde jeugdvoetbal organisaties.
de helft van haar opbrengst van een deal doneert aan een jeugdopleiding van een betaalde voetbalclub.
jij zelf bepaald welke club je wilt steunen bij het aankopen van een deal.
Iedere dag verschijnen er nieuwe deals waar je van kan profiteren met familie, vrienden of collega's, en dat voor een onverslaanbare prijs! Maak kennis met leuke ondernemers die je de mogelijkheid bieden om met hoge korting te genieten van hun deals en steun hiermee de jeugdopleiding van jouw favoriete club!

Supporter Deal probeert een zo breed mogelijk publiek te bereiken door topdeals aan te bieden in verschillende categorieën en plaatsen over heel Nederland. Geen zorgen, ook al sluit je een deal in een compleet andere provincie, je kunt nog steeds jouw favoriete club steunen! Van een gezellig avondje uit tot een lang weekend weg, al deze deals vind je op onze site. En mocht je graag een bepaalde deal terug willen zien, laat het ons dan weten. Wij doen graag ons best om te zorgen dat iedereen mee kan profiteren van de beste deals!

Hoe koop ik een deal?
Zodra je jouw perfecte deal hebt gevonden klik je simpelweg op de ‘Koop Nu’-knop. Deze verschijnt als je de deal opent. Je kunt direct kiezen om te betalen via iDeal, American Express of Bancontact. Zodra de betaling is gelukt, krijg je van ons een bevestiging per mail en kan je de gekochte deal ook terugvinden bij Mijn Deals. Vanuit hier kan je de deal ook printen.

Hoe spreek ik mijn voorkeur uit voor een club.
Als eerste kan je jouw voorkeursclub instellen op je Accountoverzichtpagina. 
Op de tweede plaats kan je dit doen zodra je een deal koopt. Je krijgt weer de mogelijkheid om een voorkeursclub te selecteren.

Voor hoeveel personen is de deal geldig?
De deal is standaard geldig voor één persoon. Mocht dit anders zijn, dan wordt expliciet vermeld dat de deal geldig is voor meerdere personen. Indien je er dus samen eventjes tussen uit wilt, koop dan twee of meerdere deals.

Hoeveel deals mag ik bestellen?
Zoveel als je zelf wilt! Tijdens het bestellen kan je aangeven hoeveel deals je wilt kopen. Elke deal is standaard geldig voor één persoon tenzij er staat aangegeven dat hij voor meerdere personen geldig is.  

Hoe lang is de deal aan te kopen?
Op de site staat precies aangegeven tot hoe lang de deal aan te kopen is. Houd daarom jouw deal scherp in de gaten om hem niet mis te lopen. Als je de deal binnen hebt gesleept is deze gemiddeld drie maanden geldig, maar kijk voor de zekerheid altijd even op ‘Mijn deals’ op jouw persoonlijke pagina om dit zeker te weten.

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
Yes, alle getoonde prijzen op onze website zijn altijd incl. BTW. Zo kom je nooit voor onverwachte extra kosten te staan.

Welke betaalmogelijkheden zijn er bij Supporter Deal?
De meest bekendste betalingsmethode is iDeal. Maar je kan bij ons ook betalen met een Creditcard, en als je in België woont en een mooie deal in Nederland wilt scoren, dan kan je ook betalen via Bancontact.

Kan ik ook anders betalen?
Helaas dat gaat niet. Bij suggesties mag je ons natuurlijk altijd benaderen, zo maken we samen ons platform sterker en kunnen wij kijken of we het voor jou zo makkelijk mogelijk kunnen maken om bij ons deals te scoren.

Kan ik een Supporter Deal cadeau doen?
Jazeker. Zodra je de deal hebt gekocht vind je hem terug bij ‘Mijn Deals’ in je account. Je kan de deal via ‘Mijn Deals’ makkelijk uitprinten of doorsturen naar vrienden of familie.

Waar vind ik de bevestiging van mijn deal terug?
Je ontvangt automatisch een bevestiging van je deal via het mailadres dat je hebt opgegeven in je account. Ook kun je hem terugvinden in ‘Mijn Deals’ op je persoonlijke account.

Ik heb de bevestiging van de gemaakte deal nog niet ontvangen
Dat is vervelend om te horen. Als je al langer dan 15 minuten wacht, dan is er iets niet goed gegaan.
Check ook nog even of hij niet tussen je ongewenste e-mails staat.
Als laatste stellen we je voor om even te controleren of de deal wel bij mijn Deals terug kan vinden. Als hij daar ook niet in staat, geef ons dan even een belletje. Ons serviceteam pakt het dan direct voor je op.

Ik heb een vraag over mijn deal, bij wie moet ik zijn?
Voor vragen over de inhoud en details van de deal die je zojuist gekocht hebt of gaat kopen kun je terecht bij de ondernemer die deze aanbiedt. De gegevens van deze ondernemer staan op de pagina van de deal aangegeven. Mocht je er onverhoopt toch niet uitkomen met de ondernemer kun je altijd bellen met onze helpdesk.

Ik wil iemand anders op de hoogte stellen van een super deal. Hoe krijg ik dat voor elkaar?
Je kan je deal eenvoudig delen via facebook, whatsapp, twitter of LinkedIn.
 Zodra je kiest voor koop nu zie je de bekende icoontjes staan van de genoemde diensten. Klik op je favoriete icoon en deel zo je deal met al je vrienden en familie leden.

Ik wil het afleveradres van mijn bestelling wijzigen
Indien je reeds de bestelling geplaatst hebt, is het niet mogelijk je afleveradres te wijzigen.

Hoe plaats ik een reservering via het reserveer systeem?
Selecteer de deal die je wilt reserveren Klik op 'Reserveren”
·       Eerst dien je aan te geven voor hoeveel personen je wilt te reserveren.
·       We geven automatisch aan hoeveel vouchers je hebt gekocht voor deze deal. In de kalender zie je groene blokjes. Dit zijn de datums waarop je kan reserveren.
·       Klik op één van de data en dan zie je de beschikbare tijdvakken. Als je met je muis over een tijdvak gaat, verschijnt er een pop up berichtje waarin staat hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn.
·       Klik op een datum en vervolgens op de blauwe knop “Reserveren”

Kan ik een Supporter Deal cadeau doen?
Jazeker. Zodra je de deal hebt gekocht vind je hem terug bij ‘Mijn Deals’ in je account. Je kan de deal via ‘Mijn Deals’ makkelijk uitprinten of doorsturen naar vrienden of familie.

Hoe print ik mijn deal?
Je kan de deal op de volgende manier printen: Ga naar je account, klik op ‘Mijn Deals’ en selecteer daar jouw deal. Je krijgt nu verschillende opties te zien.
Om af te drukken selecteer je het printer icoontje en volg je de stappen die daarna verschijnen op je beeldscherm.

Wil je de deal opslaan op je telefoon?
Dat kan! Om de deal te verzilveren wordt gewoon de QR-code gescand. Je hoeft dus niet altijd een afgedrukte kopie bij te hebben als je de deal inlevert. Zo zijn we samen ook nog eens milieuvriendelijk bezig!

Hoe verzilver ik mijn deal?
Als je de deal opgeslagen hebt op je telefoon of afgedrukt hebt neem je deze mee naar de locatie van je reservering. Hier regelt de onderneming dat jij de deal krijgt die je bij ons hebt afgenomen door de QR-code op jouw persoonlijke deal te scannen.

Betaal ik ter plaatse nog extra kosten?
Je hebt recht op de voorwaarden die in de beschreven deal staan, deze heb je gereserveerd en al afgerekend dus hierover betaal je geen extra kosten. Heb je bijvoorbeeld een diner deal gescoord en is het zo gezellig dat je nog even blijft naborrelen, dan zijn de kosten die je buiten onze deal maakt natuurlijk voor eigen rekening.

Hoe plaats ik een reservering via het reserveer systeem?
Selecteer de deal die je wilt reserveren Klik op 'Reserveren”
·       Eerst dien je aan te geven voor hoeveel personen je wilt te reserveren.
·       We geven automatisch aan hoeveel vouchers je hebt gekocht voor deze deal. In de kalender zie je groene blokjes. Dit zijn de datums waarop je kan reserveren.
·       Klik op één van de data en dan zie je de beschikbare tijdvakken. Als je met je muis over een tijdvak gaat, verschijnt er een pop up berichtje waarin staat hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn.
·       Klik op een datum en vervolgens op de blauwe knop “Reserveren”

Je hebt nu je deal gereserveerdHoe kan ik aangeven wat mijn voorkeursclub is en kan ik ook een deal sporadisch schenken aan een andere club?
Dit zorgt er alleen voor dat je direct op je clubpagina komt en dat deze bij het doen van aankopen al staat ingevuld.
Je kunt bij het aankopen ook altijd een andere voorkeur selecteren.

Kan ik mijn Deal ook retourneren/annuleren?
Je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd en retourrecht. Zo kun je zonder het opgeven van een reden binnen 14 dagen na de aanschaf van je deal annuleren.
·       Zodra je in je persoonlijke account naar deals gaat, dan klik je vervolgens op details. Je ziet dan automatisch het prullenbakje met de tekst “annuleren”.
·       Deze knop blijft 14 dagen na aankopen actief.
·       Mocht je een product hebben gekocht, dan moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
·       Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping.
·       Klik hier om deze te downloaden.
We willen je er wel op wijzen dat je niet verplicht bent om de reden aan te geven waarom je de deal annuleert.

Gevolgen van de annulering of herroeping
Als je de overeenkomst herroept, dan ontvang je alle betalingen niet later dan 14 dagen terug. We storten het geld terug op het betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht.
Er zullen geen terugbetalingskosten in rekening gebracht worden.

Ik wil de status van mijn terugbetaling controleren
De verwerking van een terugbetaling duurt: Voor een creditcardbetaling maximaal 30 dagen. Voor een IDEAL-betaling 5 tot 10 werkdagen. 

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Als je bij deze vraag bent aangekomen dan is dat erg jammer. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Neem direct contact op met ons serviceteam of stuur ons een email service@supporterdeal.nl We staan voor je klaar om je klacht op te lossen!

Ik heb een klacht over een adverteerder
Dat vinden we vervelend om te horen. Heb je onverhoopt een negatieve ervaring met een van de adverteerders op onze site? Laat dit ons dan gerust weten! Supporter Deal bemiddelt graag tussen jou en de betreffende adverteerder om tot een passende oplossing te komen wanneer je er zelf met de adverteerder niet uitkomt. Je kan klacht altijd bespreken met één van onze medewerkers op de servicedesk.

Kan ik mijn club ook steunen als ik in een andere stad een deal wil nemen?
Jazeker. Het maakt niet uit waar je de deal wilt afsluiten. Je kan ten alle tijden je favoriete club steunen. Zodra je de deal gaat betalen kan je aangeven wat je voorkeursclub is.

Ik zie een fout, kan ik dit doorgeven?
Graag. Ons team controleert alle deals grondig op fouten. Mocht je onverhoopt toch een fout of onjuistheid tegenkomen, aarzel dan niet om dit aan ons door te geven. Dit wordt zeer gewaardeerd door ons, maar ook door andere bezoekers van Supporter Deal! Maak voor het melden van een fout gebruik van onze servicedesk. Alvast bedankt!

Hoe meld ik me aan?
Je kan je bij ons op drie verschillende manieren aanmelden. Je komt op deze pagina door op “inloggen” te klikken.
·       Inloggen via je eigen Facebookaccount
·       Inloggen via je eigen Googleaccount
·       Rechtsboven in de hoek kan je je ook “Registreren” via een door jou opgegeven e-mailadres.

Hoe log ik in?
Als je een account hebt aangemaakt, dan klik je rechtsboven op Registeren/ inloggen boven aan de website.
Nog geen account, kijk dan bij “Hoe meld ik me aan?” over hoe je een account kan aanmaken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Dat is geen probleem voor ons. We sturen je gewoon een nieuwe toe die je zelf weer kan aanpassen.
·       Ga naar “inloggen” (bovenaan de website)
·       Druk op wachtwoord vergeten
·       Geef je e-mailadres op waarmee je bent ingeschreven Klik vervolgens op de rode knop “Wachtwoord resetten”
·       Er wordt een tijdelijk wachtwoord verstuurd naar jouw e-mailadres (dit kan tot 5 minuten duren) Log in met je tijdelijke wachtwoord. Je kan je wachtwoord opnieuw instellen via het accountoverzicht.
·       Ga nu naar “Inloggegevens” en stel je nieuwe wachtwoord in.

Hoe ontvang ik elke dag de Supporter Deal top aanbiedingen?
We versturen geen automatische aanbiedingen. Veel mensen ervaren dat als onprettig. In de nabije toekomst geven wij je de mogelijkheid om zelf een keus te maken in het type deals dat je dagelijks, wekelijks of maandelijks wilt ontvangen. Tot dan adviseren we je om regelmatig op onze site te kijken.

Ik wil mijn e-mailadres wijzigen. Hoe doe ik dit?
Log in met je account en ga vervolgens naar instellingen. Hier vind je jouw persoonlijke accountgegevens en hier heb je ook de mogelijkheid om je e-mailadres te wijzigen.

Als je het antwoord op je vraag niet op deze pagina hebt kunnen vinden kun je contact opnemen met onze helpdesk. Ze staan je graag te woord. Regelmatig passen zij ook deze lijst met vragen aan zodat je snel je antwoord kunt vinden.